Ao usar o Klorvia, existem duas maneiras pelas quais podemos receber seus dados pessoais: 

1. Dados pessoais que você nos fornece. Isso inclui, por exemplo, suas informações de contato e identificação ou suas informações de pagamento.
2. Os dados pessoais que coletamos sobre você provêm de diversas fontes. Recebemos informações de agências de crédito e prevenção de fraudes, lojas ou bancos de dados públicos, entre outros. Isso pode incluir nome, data de nascimento, local de nascimento, informações financeiras ou como você utiliza nosso serviço. 

Enquanto trabalhamos continuamente para aprimorar sua experiência de compra, podemos usar seus dados por diversos motivos, por exemplo: 

• Verifique sua identidade ao usar nossos serviços ou entrar em contato conosco.
• Interagir com você como cliente.
• Forneceremos os serviços que você solicitou.
• Fornecer uma visão geral da sua situação financeira.
• Entender se você é elegível para os produtos e serviços da Klorvia.
• Comunicar informações sobre os produtos que oferecemos.
• Realizar pesquisa de satisfação do cliente
• Realizar avaliações de crédito e fraude.
• Realizar serviços de cobrança de dívidas
• Prevenir ataques de TI
• Cumprir os requisitos regulamentares e legais

Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao exercer o seu direito à exclusão, seus dados pessoais serão eliminados de nossos sistemas, e eventuais contratos ativos poderão ser encerrados, quando aplicável. Como instituição financeira de crédito, somos legalmente obrigados a manter determinados dados pessoais mesmo após a solicitação de exclusão, para cumprimento de obrigações legais e regulatórias, como normas fiscais, contábeis e de prevenção à fraude e à lavagem de dinheiro. Também poderemos reter algumas informações com base em interesse legítimo, sempre nos limites permitidos pela legislação vigente.

Após a conclusão do processo de exclusão, você não terá mais acesso a solicitações anteriores nem a registros vinculados ao seu atendimento. Caso deseje, será possível realizar novas solicitações futuramente, após a exclusão efetiva dos dados.

Para solicitar a exclusão de seus dados pessoais, acesse nossa Central de Ajuda e entre em contato por meio de uma das opções de atendimento disponíveis. Sua solicitação será analisada e tratada conforme os prazos e requisitos estabelecidos pela LGPD.

Dependendo do serviço que você utilizar, poderá ser necessário compartilhar alguns de seus dados pessoais com um número restrito de terceiros, como parceiros e prestadores de serviços (por exemplo, plataformas de computação em nuvem, provedores de meios de pagamento, empresas de prevenção à fraude, análise de risco de crédito, marketing ou publicidade) ou autoridades públicas, quando exigido por lei.

Esse compartilhamento ocorre exclusivamente quando necessário para finalidades legítimas, como: armazenamento seguro das informações, administração de solicitações e contratos, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, prevenção a fraudes, análises de risco de crédito e execução de ações de comunicação, marketing ou publicidade, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Você tem o direito de limitar ou se opor ao compartilhamento de determinados dados pessoais, nos termos da LGPD, especialmente quando o tratamento se basear em consentimento ou interesse legítimo. Ressaltamos que alguns compartilhamentos podem ser indispensáveis para a prestação do serviço ou para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis às instituições financeiras de crédito.

Para solicitar informações, revisar preferências ou exercer seus direitos relacionados ao compartilhamento de dados, acesse nossa Central de Ajuda e entre em contato por meio de uma das opções de atendimento disponíveis. Sua solicitação será analisada conforme a legislação vigente.