• Waarborgsertifikaat

Waarborgsertifikaat

Laaste opdatering: 23/09/2025

Stokenfy is 'n platform wat verbruikers met verkopers van hervervaardigde elektronika verbind. Produkte word deur geselekteerde vennote verkoop, en Stokenfy tree as 'n tussenganger op, wat kwaliteit, veiligheid en kliëntediens verseker.

1. WAT HIERDIE WAARBORG DEK

Stokenfy verseker dat alle produkte wat op die platform verkoop word:

  • Oorsig is, getoets is en vir gebruik goedgekeur is
  • Vry is van funksionele defekte ten tyde van aflewering
  • Normaalweg funksioneer onder gepaste gebruikstoestande

Die kliënt het die reg op:

  • Wettige waarborg van 90 dae, volgens die Verbruikersbeskermingskode
  • Bykomende Stokenfy waarborg, wat tot 12 maande kan wees, soos aangedui op die produkblad

Gedurende hierdie tydperk, indien die produk defekte toon, kan die kliënt die volgende versoek:

  • Herstel
  • Omruiling
  • Terugbetaling

2. WAARBORGTYDPERK

Die waarborgtydperk begin vanaf die afleweringsdatum van die produk.

  • Wettige waarborg: 90 dae (wetlik verpligtend)
  • Kontraktuele waarborg: volgens die verkoper se aanbod op Stokenfy

3. REG VAN ONTREDELING

Volgens die CDC:

Die kliënt kan die aankoop binne 7 kalenderdae na ontvangs herroep, vir aanlyn aankope.

In hierdie geval:

  • Die bedrag sal ten volle terugbetaal word
  • Die retourversendingskoste sal deur Stokenfy gedek word

4. HOE OM DIE WAARBORG TE AKTIVEER

Om diens aan te vra:

  1. Meld aan by jou Stokenfy-rekening
  2. Gaan na "Bestellings"
  3. Klik op "Kry hulp"

Na die versoek:

  • Jy sal instruksies per e-pos ontvang
  • ’n Terugsendingsetiket sal gestuur word (indien van toepassing)
  • Die produk moet in gepaste verpakking gestuur word

5. OPLOSSINGSTYDPERK

Volgens die Verbruikersbeskermingskode:

Die verskaffer het tot 30 kalenderdae om die probleem op te los.

Indien dit nie binne hierdie tydperk opgelos word nie, kan die kliënt kies:

  • Ruiling vir 'n ander ekwivalente produk
  • Volle terugbetaling
  • Proportionele afslag op die waarde

6. WAT NIE GEDEK WORD NIE

Die waarborg dek nie:

  • Skade deur misbruik
  • Val, impakte of ongelukke
  • Kontak met vloeistowwe (oksidasie)
  • Wysigings of herstelwerk deur ongemagtigde derdes
  • Gebruik buite aanbevole toestande

7. BELANGRIKE VOORWAARDES

  • Die produk moet saam met sy bykomstighede terugbesorg word (indien van toepassing)
  • Aankoopbewys moet voorgelê word
  • Die waarborg is slegs geldig vir die oorspronklike koper

8. STOKENFY SE VERANTWOORDELIKHEID

Stokenfy:

  • Kies gekwalifiseerde verkopers
  • Waarborg die kwaliteitstandaard van die produkte
  • Tree op as ondersteuning tussen kliënt en verkoper

Selfs as 'n tussenganger is Stokenfy verbind tot die kliënt se ervaring en help met die oplossing van probleme.

9. FINALE BEPALINGS

Hierdie beleid volg die Brasiliaanse Verbruikersbeskermingskode.

Kontak ons ondersteuning indien u enige vrae het.