Privacy policy
Última atualização: 17/04/2026
A presente Política de Privacidade descreve como a Stokenfy coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que acessam ou utilizam a Plataforma.
Ao utilizar a Plataforma, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política.
1. CONTROLADOR DOS DADOS
A Stokenfy, operada por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ nº [●], é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito da Plataforma.
2. QUAIS DADOS COLETAMOS
2.1. A Stokenfy poderá coletar os seguintes dados pessoais:
I — Dados cadastrais:
- nome completo
- CPF
- telefone
II — Dados de compra e transação:
- endereço de entrega
- informações de pagamento
- histórico de pedidos
III — Dados de navegação:
- endereço IP
- localização aproximada
- dispositivo e navegador
- comportamento na Plataforma
IV — Dados fornecidos voluntariamente:
- avaliações
- mensagens
- interações com suporte
2.2. A coleta de dados é necessária para viabilizar a prestação dos serviços e a relação contratual com o usuário, conforme práticas comuns de plataformas digitais .
3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS
3.1. Os dados pessoais são utilizados para:
I — criação e gestão de conta;
II — processamento de pedidos e pagamentos;
III — entrega de produtos;
IV — atendimento ao cliente;
V — prevenção de fraudes;
VI — personalização da experiência;
VII — envio de comunicações e ofertas.
3.2. A coleta de dados também pode ocorrer para garantir segurança e integridade da Plataforma, incluindo verificação de identidade quando necessário .
4. BASE LEGAL (LGPD)
4.1. O tratamento de dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:
I — execução de contrato;
II — cumprimento de obrigação legal;
III — legítimo interesse;
IV — consentimento do usuário, quando aplicável.
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
5.1. A Stokenfy poderá compartilhar dados pessoais com:
I — vendedores parceiros (para entrega e suporte);
II — intermediadores de pagamento;
III — empresas de logística;
IV — prestadores de serviço (tecnologia, atendimento, antifraude);
V — autoridades públicas, quando exigido por lei.
5.2. O compartilhamento é limitado ao necessário para execução dos serviços.
6. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO
6.1. Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para:
I — cumprimento das finalidades descritas;
II — cumprimento de obrigações legais;
III — defesa em processos judiciais.
6.2. Em alguns casos, os dados poderão ser mantidos de forma arquivada para fins legais e de segurança, mesmo após o encerramento da conta .
7. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Nos termos da LGPD, o usuário possui os seguintes direitos:
I — confirmação da existência de tratamento;
II — acesso aos dados;
III — correção de dados incompletos ou desatualizados;
IV — anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
V — portabilidade dos dados;
VI — eliminação de dados tratados com consentimento;
VII — informação sobre compartilhamento;
VIII — revogação do consentimento.
7.2. O usuário poderá exercer seus direitos mediante solicitação à Stokenfy.
7.3. Esses direitos seguem princípios internacionais de proteção de dados, como acesso, correção e exclusão .
8. SEGURANÇA DOS DADOS
8.1. A Stokenfy adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo:
- controle de acesso
- criptografia
- autenticação segura
- monitoramento de sistemas
8.2. Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente seguro, sendo o usuário também responsável pela proteção de suas credenciais.
9. COOKIES E TECNOLOGIAS
9.1. A Plataforma utiliza cookies para:
I — funcionamento do site;
II — análise de desempenho;
III — personalização de conteúdo;
IV — marketing.
9.2. O usuário pode gerenciar cookies diretamente no navegador.
10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
10.1. Os dados poderão ser processados fora do Brasil, desde que respeitadas as garantias previstas na LGPD.
10.2. A Stokenfy adotará medidas para assegurar proteção adequada dos dados.
11. PREVENÇÃO À FRAUDE
11.1. A Stokenfy poderá realizar verificações para prevenir fraudes, incluindo:
- validação de identidade
- análise de comportamento
- uso de ferramentas automatizadas
11.2. Tais práticas são adotadas para proteger usuários e a integridade da Plataforma .
12. DADOS DE DISPOSITIVOS (PROGRAMA DE TROCA)
12.1. No envio de dispositivos para troca:
I — o usuário deve remover seus dados pessoais;
II — a Stokenfy poderá realizar limpeza adicional dos dados.
12.2. A proteção dos dados é uma responsabilidade compartilhada entre usuário e plataforma .
13. MENORES DE IDADE
13.1. A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos sem representação legal.
14. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA
14.1. Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento.
14.2. As alterações serão publicadas na Plataforma.
15. CONTATO E ENCARREGADO (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas:
E-mail: [inserir e-mail]
Encarregado (DPO): [nome ou setor]
16. DISPOSIÇÕES GERAIS
16.1. Esta Política deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso da Plataforma.
16.2. Em caso de conflito, prevalecerá a legislação brasileira.